Uma imagem cortada ao meio, do lado esquerdo há um homem e um mulher sentados olhando um notebook, no lado direito há um espaço em azul claro com a frase: como expandir um negócio físico para o digital?

Como expandir um negócio físico para o digital?

Expandir um negócio físico para o digital pode ser o que a sua empresa precisa para conquistar novos clientes. O ambiente online está repleto de usuários e, consequentemente, de consumidores de diversas partes do país que podem conhecer os seus serviços ou produtos independente da localização do seu empreendimento

Já era possível notar o crescimento das vendas online antes mesmo do contexto da pandemia do  coronavírus. Mas com a necessidade do isolamento social no ano de 2020, o processo foi acelerado e trouxe um “boom” muito grande para o setor. 

Então, expandir um negócio físico para o digital está se tornando cada vez mais frequente.

Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o número de transações efetuadas em e-commerce cresceu 65,7% em relação a 2019.

Parece ser uma boa expandir um negócio físico para o digital, não é mesmo? Mas para isso, é necessário seguir alguns passos. Acompanhe o conteúdo que preparamos a seguir e tire suas dúvidas! 

Conheça seu modelo de negócio

Antes de começar a investir em presença digital, ou seja, em expandir um negócio físico para o digital, é importante entender como o seu modelo de negócio funciona no ambiente online.

Se você tem uma loja de roupas em um espaço físico e quer levá-la para o online, por exemplo, o primeiro passo é criar uma vitrine virtual para exibir seus produtos.

Mas se a sua empresa é uma prestadora de serviços talvez você deva começar investindo em plataformas de comunicação, e por aí vai. 

Um ponto muito importante para quem deseja expandir um negócio físico para o digital é saber onde o público-alvo está para que seus produtos ou serviços cheguem até os possíveis clientes. Por isso, a presença digital é uma peça fundamental.  

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Crie um site para expandir um negócio físico para o digital

O site pode ser definido como a estrutura do seu negócio, ele é a vitrine da sua loja no ambiente online ou o escritório da sua empresa, por exemplo. Por meio de uma plataforma, os usuários encontram informações sobre os seus serviços e produtos, realizam compras e entram em contato com a sua empresa, se precisarem. 


O site precisa ser pensado para que o usuário tenha uma boa experiência e se interesse pelas mercadorias que seu negócio oferece. Independente se você irá criar o seu próprio site (existem plataformas simples e até gratuitas) ou contratará uma pessoa para isso, alguns pontos precisam ser levados em consideração: 

  1. Não esqueça de disponibilizar uma versão para dispositivos móveis;
  2. O site precisa ser atrativo, mas cuidado com os exageros. Disponibilize as informações de forma que o usuário encontre com facilidade seus serviços ou produtos principais;
  3. Você vai precisar escolher, comprar um domínio e contratar um serviço de hospedagem. 

Ter um site para a sua empresa é positivo até mesmo para o seu negócio físico. Um relatório divulgado pelo Thinkwithgoogle indicou que 63% das experiências de compra registradas no mercado mundial, em 2018, começaram online. 


Dessa forma, mesmo quando um usuário compra em uma loja física, há uma chance significativa da jornada de compra dele começar pelo site.

Use o WhatsApp Business

A comunicação com o consumidor é um dos principais fatores para determinar o sucesso de seu negócio online. Isso porque, sem o contato presencial, é preciso disponibilizar canais abertos e efetivos na qual o usuário pode tirar dúvidas, marcar uma reunião, comprar e ter um suporte à disposição.

Também é importante que os colaboradores do seu negócio estejam preparados para se relacionar com os clientes no online. Além da forma de comunicação tradicional, vale criar uma conta no WhatsApp Business, versão voltada para os negócios. 

A plataforma permite que o consumidor entre em contato de forma rápida e simples com a empresa em uma conta profissional. 

Saiba mais sobre os pagamentos online

Um desenho digital, do lado esquerdo tem uma tela de computador azul e grande com várias propagandas de promoções aparecendo e, no lado direito, tem uma mulher vestindo roupas azuis sentada olhando a tela, com uma empresa que provavelmente foi expandir um negócio físico para o digital

Ao expandir um negócio físico para o digital, o empreendedor pode ter dúvidas em relação às transações online. No entanto, não é preciso se preocupar com isso. Existem diversas empresas que atuam como intermediárias dessas transações, elas fazem o meio de campo entre o seu negócio e as bandeiras de cartão de crédito

Pesquise por empresas com credibilidade, confiança e segurança para o cliente e para você. Vale também conferir o prazo que as empresas intermediárias liberam o pagamento.

Também é possível receber pagamentos por boleto bancário, o documento pode ser gerado em plataformas digitais. Os cuidados são os mesmos, vale escolher soluções populares que tenham credibilidade no mercado. 

Há, também, o Pix, um meio de pagamento e transações sem taxas e que acontece em menos de 10s. Ele é uma opção que pretende substituir os outros tipos de transações e está disponível para ativação dentro dos aplicativos de bancos. 

Tenha presença digital 

Não adianta nada criar um site e os usuários não chegarem até ele. Por isso, é preciso usar das estratégias do marketing digital para fazer com que seus produtos e/ou serviços sejam vistos por mais pessoas. 

Diversas são as formas de fazer marketing digital, seja pelas redes sociais da empresa, por divulgação de influenciadores ou anúncios nas plataformas digitais. O ponto chave mesmo é conseguir fazer com que a sua marca tenha um alcance maior entre seu público-alvo

As redes sociais também são uma vitrine para exibir seus produtos ou serviços. Sendo assim, vale se aprofundar nos recursos que as ferramentas oferecem e usá-los para atrair mais público ao perfil comercial da sua empresa. 

Estruture a distribuição

No meio digital, é preciso que seus produtos cheguem até a casa dos consumidores. É verdade que as entregas são um fator complexo, mas elas fazem parte dos processos de um negócio online. 

Por isso, é preciso criar uma estrutura de entrega, indo desde a embalagem segura do produto até a logística de transporte. 

Você pode optar por criar essa própria logística ou usar uma transportadora parceira. Não esqueça que o cliente gosta de acompanhar as etapas da entrega. Sendo assim, é preciso fornecer um código de rastreio para cada pedido

Essa é uma etapa fundamental para a transição para o online, uma vez que os clientes se importam bastante com o prazo de entrega. 

Já prestadores de serviços, que não realizam a distribuição de um produto, mas sim oferecem um serviço, precisam prestar seu trabalho de forma online. Nesse contexto,  a comunicação com os clientes é fundamental. Disponibilize plataformas de sistemas, de armazenamento e de videoconferência. 

Uma consultoria jurídica, tributária, cursos online são exemplos de serviços que podem expandir seu negócio físico para o digital usando plataformas que auxiliem na comunicação entre colaboradores e clientes. 

Você está pronto! 

A expansão de um negócio físico para o digital é marcado por mudanças nos processos da empresa. Se antes toda venda ou serviço era realizado presencialmente, quando o cliente ia para sua loja, agora, ele pode realizar a compra sem sair de casa. Mas, para isso, o negócio precisa se adaptar ao novo comportamento do consumidor. 

Siga essas dicas e não deixe de levar seu negócio físico também para o online. Assim, você terá mais chances de conseguir clientes e aumentar suas vendas. 

Agora que você já sabe como expandir seu negócio físico para o digital, aproveite para deixar as obrigações contábeis da sua empresa com a Contabilivre! Simplificamos tudo para você focar ao máximo no desenvolvimento da sua empresa.  

marketing digital para MEI e ME

Marketing Digital para MEI e ME: saiba como pode te ajudar

O marketing digital para MEI e ME pode ser a estratégia que a sua empresa precisa para alavancar as vendas. A estratégia consiste em um conjunto de ações de comunicação utilizando o digital com objetivo de alcançar clientes e gerar vendas.

As redes sociais são uma ótima oportunidade para Microempreendedores individuais e Microempresas divulgarem sua marca. O segredo é saber onde seu público se encontra e criar uma presença digital para que os consumidores tenham interesse no seu produto ou serviço

E o melhor, você pode começar a fazer marketing no ambiente online sem gastar nada, apenas aprendendo e usando aplicativos e softwares gratuitos.

Mas se adaptar ao mundo digital pode ser um desafio no início. Por isso, a Contabilivre preparou um guia com dicas de como aplicar o marketing digital na sua empresa. Confira! 

O que é marketing digital? 

Imagine que você vende um determinado produto ou oferece um serviço, mas as pessoas nem sabem que ele existe ou para que serve. O dever do marketing digital é criar o desejo e a necessidade pelo o que a sua empresa comercializa por meio de canais digitais. 

A estratégia é usada por diversas organizações, desde empresas de grande porte a MEIs e ME. Todo mundo pode usar dessa ferramenta para promover um produto ou serviço, dar credibilidade a marca e criar presença online, além de ser um é um ótimo meio para atrair consumidores

Não sabe qual porte de empresa o seu negócio se enquadra? A Contabilivre pode te ajudar, fale com um de nossos especialistas

Quais plataformas usar para fazer marketing digital para MEI e ME?

Como já dito aqui, existem diversas plataformas de marketing digital. Ferramentas de blogs, de e-mails marketing, de campanhas pagas e de redes sociais são exemplos da diversidade que a área abrange. 

Então, como escolher qual plataforma para fazer marketing digital para MEI e ME? Para isso, você deve saber qual mídia o público que você tem interesse mais consome. As redes sociais são canais universais, ou seja, quase todo mundo está presente lá, por isso, começar levando sua microempresa para essas redes é uma boa opção.

Como usar o Instagram para fazer o marketing digital da minha empresa? 

O Instagram começou como uma rede social de fotos, mas, com os anos, se tornou uma vitrine online, trazendo resultados positivos para empresas. Não à toa que, 90% das contas seguem uma empresa no Instagram

A rede social tem a opção de criar um perfil comercial. O recurso permite informar o endereço comercial e adicionar botões para contato e “Saiba mais” com um link em seu perfil. 

O Instagram ainda conta com ferramentas populares entre os usuários. Os Stories e enquetes são uma ótima forma de fazer com que os usuários interajam e conheçam mais sobre os produtos que oferece

Um dono de restaurante, por exemplo, pode perguntar qual prato os clientes gostariam de ter na semana e aproveitar para divulgar o cardápio. Use e abuse de gifs, enquetes e Stories para interagir com o seu público diariamente

O Feed também faz parte da estratégia e o conteúdo que será postado depende muito do ramo do seu negócio. Uma empresa de engenharia, por exemplo, pode fazer postagens que apresentem os serviços do seu negócio e expliquem assuntos da área. Gerando, assim, interesse do público em acompanhar. 

A periodicidade também é muito importante, no feed, procure postar três vezes na semana. E não se esqueça de acompanhar os comentários e dúvidas para responder aos clientes. 

WhatsApp

Todo mundo usa o WhatsApp para se comunicar, não é mesmo? Por isso, o aplicativo é uma ótima ferramenta de marketing para MEIs e ME, isso porque por meio do canal é possível manter o contato de forma rápida e fácil com o cliente.

O aplicativo possui uma versão própria para negócios, o WhatsApp Business, que além de possuir todas as funcionalidades da versão original permite o empresário adicionar localização, horário de funcionamento e segmento comercial

Os consumidores usam muito o aplicativo para marcar consultas médicas, saber mais informações sobre o serviço e tirar dúvidas. Uma forma de usar o WhatsApp é adicionar um botão em outras redes sociais que direcione o usuário ao app. 

Você ainda pode criar ou participar de grupos de vendas para divulgar seus produtos e serviços. Essa estratégia é muito usada por negócios locais, já que esses grupos de WhatsApp costumam ter membros que moram no mesmo bairro ou regiões próximas, contendo um bom número de potenciais clientes. 

Facebook 

O Brasil tem mais de dois milhões de usuários ativos. As chances de se conectar com pessoas interessadas naquilo que você oferece é alta. Por isso, a rede social é outra opção para sua empresa divulgar produtos e apresentar serviços. 

A rede social é uma ótima plataforma para criar presença digital, despertar sensações e criar conexões que influenciam na decisão da compra. Além de divulgar, serve para o consumidor lembrar da sua empresa. 

Algumas dicas para gerar engajamento no Facebook é a postagem de imagens com citações. Procure escolher frases motivacionais e impactantes de autores relacionados à área de atuação da sua empresa. Esse tipo de post tem um bom número de compartilhamentos. 

É legal também criar postagens com dicas, sempre lembrando na questão de gerar valor para o consumidor. Além disso, não deixe de chamar o usuário para participar da postagem pedindo a opinião deles. 

Quem nunca compartilhou memes nas redes sociais? Provavelmente, todo mundo! Os posts são campeões de interações e sempre geram muitos likes e compartilhamentos. Tente fazer a analogia dos seus serviços ou produtos com memes se fizer sentido para o seu público. 

Outras ferramentas:  Google Meu Negócio

Quer coisa melhor para os negócios do que alguém encontrar sua empresa no Google sem pagar nenhuma publicidade? O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita que permite inserir informações sobre a sua empresa no buscador mais usado do mundo

Com o recurso, o empreendedor pode adicionar informações do negócio e quando algum usuário digitar o nome da sua empresa no Google aparecerá endereço e contato da sua loja ou serviço. 

Aplicativos e sites

As imagens e artes dos posts são elementos muito importantes para chamar atenção dos clientes. Aplicativos e sites podem ajudar até mesmo quem não entende muito de edição. Existem diversos softwares com modelos pré-prontos e intuitivos para fazer montagens e colagens com seus produtos ou serviços.

É claro que contratar profissionais da área para o serviço deixará tudo mais profissional, mas isso vai depender muito de quanto a sua empresa tem de orçamento para gastar com a área. O que nós queremos passar é ideia de que o marketing digital pode ser adaptado para a realidade de qualquer empresa

Vale a pena investir em Marketing Digital para MEI e ME? 

Como você pode notar, o marketing é fundamental para qualquer negócio, ainda mais para quem é MEI e ME, já que é possível começar a colocar em prática a estratégia por meios gratuitos e conseguir resultados com ela.  Afinal, quem é visto é lembrado! 

O marketing digital é um espaço para diversos profissionais aproveitarem as oportunidades e se destacarem no setor. Porém, é fundamental se capacitar e conhecer algumas ferramentas do meio.

Agora que você já sabe como alavancar suas vendas com a ajuda do marketing digital, aproveite para deixar as contas e obrigações fiscais da sua empresa em dia com a Contabilivre! 

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